受访人：smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁 张明霞

访谈人：汽车维基创始人、CEO 关囡

访谈时间：2023年11月17日

访谈地点：广州车展 smart展台

以“物竞天择适者生存”去看，我愿意在这个“适”上做一个smart的解读。这个“适”，第一是要做适合自己的，第二个“适”则是适应行业发展。

——smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁 张明霞

11月17日开幕的广州国际车展上，smart将去年制定的“三年三款全新车”的产品规划，升级为“四年四款全新车”，这个25年前在欧洲诞生的品牌，如今在吉利和奔驰的共同建设下已经变得越来越强大。

另外，在这次广州车展上，smart还发布了smart Pilot Assist 2.0和3.0智能辅助驾驶系统的最新进展和差异化解决方案，持续着smart的“精灵”动态。此次广州车展上，【汽车维基】也采访到了smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁张明霞，她对smart抓住的市场风口和团队努力的结果也表达了十足的认可。

潮流文化符号

1998年，smart品牌发布了首款车型smart City，由此开启了行销多个国家和地区的探索之路。在多年的努力发展中，smart凭借着小巧的外形和可爱的造型收获了大批年轻用户的认可，并逐渐成为了汽车市场中较为独特的一种潮流文化符号。

smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁张明霞女士表示：“2023年是smart品牌诞生25周年。25年里，smart以勇气践行灵感，早已成为都市交通的潮流文化符号。面对激烈的市场竞争和复杂多元的世界，光讲情怀远远不够。别把smart想小了，我们将用品牌、企业和研发三重全球实力开启smart的下一个25年。”

smart不仅将积极自信、注重环保和品质至上的生活理念传递给大家，更让许多追求新鲜事物、欣赏创意设计、引领时尚潮流的人通过拥有的汽车表达自我个性，这是它的标签属性，也是这个品牌最具有玩味的一面。

Smart的车主人群不分国籍，职业或学历，寻找他们的唯一依据便是鲜明的生活态度。它的潮流设计吸引着那些追求新鲜事物、欣赏创意设计、引领时尚潮流的创意人士。所以这款“精灵”产品也不断地吸引着年轻消费者。

“生而带电”

一直都秉持“探索未来都市出行最佳解决方案”的smart貌似是特立独行不与他人为伍的代表，对此张明霞就表示：“25年前我们的工程师就想用纯电方案来解决都市出行的污染和噪音等问题，现在我们用纯电的方式回归25年前的那份初心。”

电动的smart如今依旧是一个新事物，对于大多人的印象“smart”依旧是那个两座的小车，如今的电动smart已经成为了一个五门五座的“大车型”，所以，不论是中国市场还是欧洲市场，smart都要重新布局市场，让市场上的消费者了解到smart的产品变化以及smart的品牌焕新。

在电动smart来到中国市场后，smart已经收获了4万多名用户，而欧洲市场也有1万多名用户，让真实的用户们去进行产品共创和品牌运营已经是smart如今正在经历的事情，smart“从小变大”的转变也更多的是用户们在对外发声，这种高粘度用户已经成为了smart品牌不可或缺的一项宝贵财富。

在专访时，张明霞还透漏，在smart未来的产品规划中，此前2022年至2024年“三年三款全新车”的产品规划已经转变为2025年升级为“四年四款全新车”，继现有的精灵1号和精灵3号之后，未来两年，还有两款全新车型将跟大家见面，并且是全新细分市场的布局，让这个“生儿带电”的品牌值得期待。

中欧双核

作为一个全球性的品牌，smart在产品、营销、渠道方面都有着全球化的考虑，并且作为一个具有历史的品牌，想要顺利完成从燃油到新能源的过渡，必然要找寻到传承到创新的平衡点，对于smart来说，将在消费者眼中的调性，古灵精怪的品牌印象传承是必须的，但这些绝不应该成为阻碍它转型的包袱。

所以，从产品、营销、渠道方面，smart综合了各地的需求，完成了市场转型，这一点绝对是最不容易的。

对此，张明霞提到：“从中长期看，我们希望中国和欧洲均衡发展，双拳出击。考虑到目前中国的竞争环境，我们更希望加速在海外市场的投入。我们的车一开始就以全球产品定义，符合欧洲技术和中欧双五星标准。”

除了产品之外，smart还在海外市场和中国市场采用了不同的渠道布局方向，例如，在中国市场采用了独立门店，直营的方式，因为这样的方式更容易让用户得到受重视的感觉和贴心的服务，而在欧洲海外市场则采用“店中店”的方式，在奔驰的展厅内打造专属的smart区域，这也符合欧洲消费者的传统印象。

面对竞争激烈的中国新能源市场，张明霞表示：“我们对smart在中国新能源市场的发展非常有信心，也坚信我们的产品能够在新能源市场中快速打开局面，获得市场与用户的认可。”

从这次专访中可以感受到，smart依旧对未来充满了乐观的态度，并且对于产品的市场销量也具有高度的信心，其次对于电动化转型也丝毫没有担心。对于未来市场的销量，smart更希望中国市场能够取得总量5成的份额，而剩下的5成份额是由海外市场来完成，这也是smart与其他品牌最不相同的一点。凭借着其潮玩属性，smart永远不缺年轻消费者的认可，全球化发展的它也将持续以用户为核心发展全球化的探索路。